Condiciones de servicio

ESTE ES UN ACUERDO ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE REPRESENTA (en adelante “Usted”) Y GAPPS EXPERTS INC. (en adelante “GAE”) QUE RIGE EL USO QUE USTED HACE DE GAPPS EXPERTS INC. PRODUCTOS ONLINE (en adelante “Servicio(s) GAE”).


1. Partes de este Acuerdo

El presente Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones Generales”) y de los términos y condiciones, si los hubiera, especificados para el uso de Servicios individuales (en adelante, las “Condiciones Específicas del Servicio”). Las Condiciones Generales y las Condiciones Específicas del Servicio se denominan colectivamente “Condiciones”. En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares del Servicio, prevalecerán las Condiciones Particulares del Servicio.

2. Aceptación de las condiciones

Usted debe ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante con el fin de aceptar las Condiciones. Si no está de acuerdo con las Condiciones Generales, no utilice ninguno de nuestros Servicios. Si acepta las Condiciones Generales y no acepta las Condiciones Específicas del Servicio, no utilice el Servicio correspondiente. Usted puede aceptar las Condiciones al utilizar los Servicios.

3. Descripción del servicio

GAE ofrece una serie de servicios para la colaboración y la gestión en línea, entre los que se incluyen los contactos compartidos para Gmail® (una libreta de direcciones en línea que se sincroniza con Google y otros softwares de colaboración y comunicación), pero también servicios de terceros (como Google Workspace, G Suite o Zoho CRM). Usted puede utilizar los Servicios para su uso personal y comercial o para fines comerciales internos en la organización que representa.

4. Suscripción al Servicio Beta

Podemos ofrecer ciertos Servicios como servicios beta cerrados o abiertos (“Servicio Beta” o “Servicios Beta”) con el propósito de probar y evaluar. Usted acepta que tenemos la única autoridad y discreción para determinar el período de tiempo para las pruebas y la evaluación de los Servicios Beta. Nosotros seremos los únicos que juzgaremos el éxito de dichas pruebas y la decisión, en su caso, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. Usted no tendrá ninguna obligación de adquirir una suscripción para utilizar cualquier Servicio de pago como resultado de su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho a interrumpir total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, de forma temporal o permanente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que Gapps Experts Inc. no será responsable ante usted o ante cualquier tercero por cualquier daño relacionado, derivado o causado por la modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.

5. Modificación de las condiciones de servicio

Podremos modificar las condiciones en cualquier momento, previo aviso. Se le notificará cualquier modificación por correo electrónico. Usted puede dejar de utilizar los Servicios si las Condiciones se modifican de manera que afecten sustancialmente a sus derechos en relación con el uso de los Servicios. Su uso continuado del Servicio después de la notificación de cualquier cambio en las Condiciones se considerará como su aceptación de las Condiciones modificadas.

6. Obligaciones de los usuarios

Tienes que registrarte para obtener una cuenta de usuario mediante el sistema de autenticación de Google.

Si usted es el administrador de su dominio de Google Workspace e instala nuestros Servicios, reconoce que acepta las presentes condiciones en nombre de los usuarios de su organización. Usted se compromete a: a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted, tal y como se solicita en el proceso de registro; y b) mantener y actualizar puntualmente la información proporcionada durante la inscripción para que sea verdadera, exacta, actual y completa. Si usted proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta, anticuada o incompleta, o si Gapps Experts Inc. tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, anticuada o incompleta, Gapps Experts Inc. puede cancelar su cuenta de usuario y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.

7. Información personal y privacidad

La información personal que usted proporciona a Gapps Experts Inc. a través del Servicio se rige por Gapps Experts Inc. Política de privacidad. Su elección de utilizar el Servicio indica su aceptación de los términos de la Política de Privacidad de Gapps Experts Inc. Política de Privacidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y demás información sensible. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta de usuario y se compromete a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

No somos responsables de ninguna pérdida o daño que sufra usted o un tercero como resultado de cualquier acceso y/o uso no autorizado de su cuenta de usuario, o de cualquier otro modo.

8. Comunicaciones de GAE

El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de GAE, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted entiende que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios. Como parte de nuestra política de proporcionarle total privacidad, también le damos la opción de optar por no recibir nuestros boletines. Sin embargo, no podrá optar por dejar de recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.

9. Tasas, planes y pagos

9.1. Planes y renovaciones

Las suscripciones a los Servicios de pago están disponibles en planes de suscripción anual y mensual. La cuota de suscripción se cobrará a través de Paypal, tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria al inicio de su período de suscripción.

Algunos planes incluyen un número mínimo de licencias. Al suscribirse a estos planes, usted acepta comprar este mínimo.

Las renovaciones se piden automáticamente por el mismo número de licencias que se pidieron en el plan anterior y se entregan dos meses antes de la fecha de caducidad (para los planes anuales) y una semana antes de la fecha de caducidad (para los planes mensuales) y se cargan desde el método de pago utilizado para el primer pedido.

9.2. Finalización de la suscripción

Si no desea renovar la suscripción, se compromete a interrumpirla al menos siete días antes de la fecha de renovación. Si su renovación anticipada ya fue cobrada, puede ser reembolsada hasta 7 días antes de la fecha de renovación.

La suscripción debe terminarse utilizando el botón “Cancelar” en el panel de control de la suscripción(https://billing.gappsexperts.com/app/subscriptions).

La desinstalación de las aplicaciones desde el panel de control de Google Workspace o la eliminación del método de pago no serán suficientes para cancelar la suscripción. Siempre tendrás que cancelar tu suscripción desde tu panel de control.

En caso de cancelación de la suscripción, no se le reembolsará la cuota de suscripción por la parte no utilizada del período de prepago de la suscripción. Gapps Experts Inc. se reserva el derecho de cambiar la cuota de suscripción y de cobrar por el uso de los Servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita.

Una vez finalizada la suscripción, el servicio dejará de funcionar. Los datos seguirán siendo accesibles para usted durante un periodo de dos semanas y se mantendrá un archivo en nuestra base de datos durante 6 meses. De acuerdo con nuestra política de eliminación, puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos en cualquier momento antes del período de gracia de 6 meses.

9.3. Período de prueba

El periodo de prueba le permite utilizar el servicio con o sin restricciones, según el servicio que utilice. No se le cobrará por utilizar el servicio durante el periodo de prueba.

Al final del periodo de prueba, el servicio expirará automáticamente como se describe en el punto 9.2.

9.4. Pedidos adicionales

9.4.1. Actualizar a un plan superior

Para actualizar a un plan superior, es necesario utilizar el panel de control de la suscripción y hacer clic en el botón “Actualizar”, que envía a la lista de planes con sus precios.

Para pedidos especiales, puede ponerse en contacto con nosotros directamente para recibir un presupuesto.

Al actualizar, se iniciará un nuevo período de suscripción de un mes o un año para el nuevo plan seleccionado. El periodo del plan anterior que no se haya utilizado se convertirá en “días de compensación” en el nuevo plan y se añadirá al nuevo periodo de suscripción.

1 día de compensación = 1 * (precio del plan anterior / precio del nuevo plan)

9.4.2. Pedido de licencias adicionales

Para añadir licencias a una suscripción actual, es necesario utilizar el panel de control de la suscripción y hacer clic en el botón “Añadir”, que le permitirá pedir un número determinado de licencias para esa suscripción.

Cuando pida licencias adicionales, se le cobrará por el período completo de un mes o un año. Si el vencimiento de su suscripción es inferior a este periodo, se añadirán días de compensación a su suscripción actual.

9.4.3. Licencias de ajuste automático

Si habilitas la licencia de “Ajuste automático”, tu suscripción ajustará automáticamente su número de licencias en función del número de usuarios de tu dominio de Google + los usuarios de fuera de tu dominio de Google que hayas invitado a la aplicación.

Cada vez que el sistema de Gapps Experts Inc. detecte nuevos usuarios de este tipo, creará automáticamente un pedido para estos usuarios como se describe en el punto 9.4.2.

Cada vez que el sistema de Gapps Experts Inc. detecte que los usuarios han sido retirados de la organización, eliminará las licencias de estos usuarios del siguiente pedido de renovación.

9.4.5. Licencias de renovación preestablecidas

Si desea renovar su suscripción con una cantidad de licencias diferente a la actual y a su número de usuarios, puede enviar un correo electrónico a support@gmailsharedcontacts.com y especificar el número de licencias que desea para su próxima suscripción.

9.5. Ofertas de paquetes

9.5.1. Paquete con productos de Google Workspace

Como socio de Google y distribuidor autorizado, Gapps Experts inc. ofrece paquetes de suscripciones que incluyen Google Workspace y Shared Contacts for Gmail®.

Estas suscripciones permiten a los dominios elegibles disfrutar de los dos servicios por un precio reducido y con una factura única.

Para ser elegible, un dominio debe :

  • Estar suscrito actualmente a un plan de pago con Google (no a través de un distribuidor) para G Suite (Basic, Business o Enterprise) o Google Workspace
  • No tener ningún descuento o promoción actual con Google
  • No tener un plan anual de prepago con Google

Una vez aceptada la oferta del paquete, Google transferirá las suscripciones de Google Collaboration (Google Workspace, Google Drive Extensions, Google Vault…) a Gapps Experts Inc. que emitirá facturas agrupadas cada mes por los servicios.

El cliente puede interrumpir la relación de revendedor con Gapps Experts Inc. en cualquier momento. En ese caso, se perderán los descuentos de los productos agrupados de Gapps Experts y se venderán como suscripciones individuales.

10. Restricciones de uso

Además de todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo, usted no podrá: (i) transferir o poner a disposición de terceros los Servicios; (ii) prestar cualquier servicio basado en los Servicios sin autorización previa por escrito; (iii) utilizar los enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web; (iv) publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de la empresa, etc. sin su autorización previa por escrito; o (v) utilizar los Servicios para el envío de spam y otros fines ilegales.

11. Spamming y actividades ilegales

Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. Usted se compromete a no utilizar los Servicios para fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, acosador, calumnioso, que invada la privacidad de otros, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno, o que sea de alguna manera objetable, que ofenda los sentimientos religiosos, que promueva el racismo, que contenga virus, o que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otros. Usted se compromete a no utilizar los Servicios para la transmisión de “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, “phishing” o distribución masiva no solicitada de correo electrónico. Nos reservamos el derecho a interrumpir su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

12. Política de cuentas de usuario inactivas

Nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de usuario no pagadas que estén inactivas durante un periodo continuado de 180 días. En caso de que se produzca dicha cancelación, se eliminarán todos los datos asociados a dicha cuenta de usuario. Le notificaremos previamente dicha terminación. La política de supresión de datos puede aplicarse con respecto a cualquiera de los Servicios o a todos ellos. Cada Servicio se considerará un servicio independiente y separado a efectos del cálculo del periodo de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los Servicios no es suficiente para mantener activa su cuenta de usuario en otro Servicio. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no se considerará inactiva.

13. Propiedad de los datos

Respetamos su derecho a la propiedad de los contenidos creados o almacenados por usted. Los contenidos creados o almacenados por usted son de su propiedad. A menos que sea específicamente permitido por usted, su uso de los Servicios no otorga a Gapps Experts Inc. la licencia para utilizar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario para fines comerciales, de marketing o cualquier otro propósito similar de GAE. Sin embargo, usted concede a Gapps Experts Inc. el permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, mostrar públicamente y ejecutar públicamente el contenido de su cuenta de usuario únicamente cuando sea necesario con el fin de proporcionarle los Servicios.

14. Contenido generado por el usuario

Usted puede transmitir o publicar contenidos creados por usted utilizando cualquiera de los Servicios o de otra manera. Sin embargo, usted será el único responsable de dicho contenido y de las consecuencias de su transmisión o publicación. Cualquier contenido que se haga público será accesible públicamente a través de Internet y podrá ser rastreado e indexado por los motores de búsqueda. Usted es responsable de asegurarse de no hacer público accidentalmente ningún contenido privado. Cualquier contenido que usted pueda recibir de otros usuarios de los Servicios, se le proporciona TAL CUAL para su información y uso personal únicamente y usted se compromete a no utilizar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar o explotar de cualquier otra forma dicho contenido para cualquier propósito, sin el consentimiento expreso por escrito de la persona que posee los derechos de dicho contenido. En el transcurso de la utilización de cualquiera de los Servicios, si usted se encuentra con algún contenido con aviso de derechos de autor o cualquier característica de protección contra la copia, se compromete a no eliminar dicho aviso de derechos de autor o a desactivar dicha característica de protección contra la copia, según sea el caso. Al poner a disposición cualquier contenido protegido por derechos de autor en cualquiera de los Servicios, usted afirma que tiene el consentimiento, la autorización o el permiso, según sea el caso, de toda persona que pueda reclamar cualquier derecho sobre dicho contenido para ponerlo a disposición de esa manera. Además, al poner a disposición cualquier contenido de la manera mencionada, usted acepta expresamente que Gapps Experts Inc. tendrá el derecho de bloquear el acceso o eliminar dicho contenido puesto a disposición por usted, si Gapps Experts Inc. recibe quejas sobre cualquier ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en dicho contenido. Al utilizar cualquiera de los Servicios y transmitir o publicar cualquier contenido utilizando dicho Servicio, usted consiente expresamente a la determinación de cuestiones de ilegalidad o infracción de derechos de terceros en dicho contenido por el agente designado por Gapps Experts Inc. para este fin. Para conocer el procedimiento relativo a las reclamaciones por ilegalidad o infracción de derechos de terceros en los contenidos transmitidos o publicados mediante los Servicios, haga clic aquí. Si desea protestar por el bloqueo o la eliminación de contenidos por parte de GAE, puede hacerlo de la manera prevista aquí.

15. Archivos de muestra y aplicaciones

GAE puede proporcionar archivos y aplicaciones de muestra con el fin de demostrar la posibilidad de utilizar los Servicios de manera efectiva para fines específicos. La información contenida en estos archivos y aplicaciones de muestra consiste en datos aleatorios. Gapps Experts Inc. no ofrece ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en cuanto a la exactitud, utilidad, integridad o fiabilidad de la información o de los archivos y aplicaciones de muestra.

16. Marca comercial

GAE, el logotipo de Gapps Experts Inc., los nombres de los Servicios individuales y sus logotipos son marcas comerciales de Gapps Experts Inc. Corporación. Usted se compromete a no mostrar o utilizar, de ninguna manera, las marcas registradas de Gapps Experts Inc., sin el permiso previo de GAE.

17. Renuncia a las garantías

USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZA POR SU CUENTA Y RIESGO. LOS SERVICIOS SE PRESTAN SEGÚN SU ESTADO Y DISPONIBILIDAD. Gapps Experts Inc. RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. Gapps Experts Inc. NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O LIBRES DE VIRUS. EL USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE RESULTE DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL DE ESTE TIPO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ESCRITO U ORAL, OBTENIDO POR USTED DE EC, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES, CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN LAS CONDICIONES.

18. Limitación de la responsabilidad

USTED ACUERDA QUE Gapps Experts Inc. NO SERÁ, EN NINGÚN CASO, RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENTE, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO, O DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, FALTA DE ORDENADOR, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA QUE SURJA O SEA CAUSADA POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUSO SI Gapps Experts Inc. HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO PARA CUALQUIER DISPUTA CON Gapps Experts Inc. RELACIONADOS CON CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS SERÁ LA TERMINACIÓN DE DICHO SERVICIO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE GAE HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTA O INDIRECTA, SUPERARÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED POR DICHO SERVICIO.

19. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir a GAE, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de cualquier pérdida, daños, multas y gastos (incluyendo honorarios de abogados y costos) que surjan o se relacionen con cualquier reclamación de que usted ha utilizado los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición de los Términos, o cualquier otra reclamación relacionada con su uso de los Servicios, excepto cuando dicho uso sea autorizado por GAE.

20. Arbitraje

Cualquier controversia o reclamación que surja de las Condiciones o esté relacionada con ellas se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las normas de arbitraje comercial del Tribunal de Commerce de Nanterre (Francia). Cualquier controversia o reclamación será arbitrada de forma individual, y no se consolidará en ningún arbitraje con ninguna reclamación o controversia de cualquier otra parte. La decisión del árbitro será definitiva e inapelable. El arbitraje se llevará a cabo en primer lugar en Nanterre por el Conciliador de Justicia y la sentencia sobre el laudo arbitral podrá presentarse en cualquier tribunal competente. A pesar de cualquier cosa en contrario, Gapps Experts Inc. puede en cualquier momento solicitar medidas cautelares u otras formas de alivio equitativo de cualquier tribunal de jurisdicción competente.

21. Suspensión y cese

Podemos suspender su cuenta de usuario o deshabilitar temporalmente el acceso a la totalidad o a parte de cualquier Servicio en caso de cualquier sospecha de actividad ilegal, periodos prolongados de inactividad o solicitudes de las fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o inhabilitación de las cuentas de los usuarios deben hacerse a legal@gappsexperts.com en un plazo de treinta días a partir de la notificación de la suspensión. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o inhabilitada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario a petición suya. Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y denegar los Servicios si creemos razonablemente que ha violado las Condiciones y de cancelar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o de interrupción del Servicio Beta. La cancelación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de la información de su cuenta de usuario y la eliminación de todos los datos de su cuenta de usuario.

22. FIN DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO

Si tiene alguna pregunta o duda sobre este acuerdo, póngase en contacto con nosotros en legal@gappsexperts.com.

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