ARC

Shared Contacts for Gmail® es la solución más sencilla para compartir contactos en una organización distribuida por los 19 países.

EL CLIENTE

Arc es una agencia de seguros y pensiones situada en Austria. Forman parte del Grupo Uniqa. Uniqa es uno de los principales grupos aseguradores en sus mercados principales de Austria y Europa Central y del Este (ECE). Uniqa cuenta con unas 40 empresas en 19 países y atiende a más de 10 millones de clientes.

EL DESAFÍO

Arc buscaba una solución sencilla para proporcionar libretas de direcciones accesibles para toda la organización (40 oficinas) desde su cuenta de Gmail, su teléfono móvil o su gestor de contactos de Google.

Google no proporciona una función para compartir listas de contactos. No sincroniza los contactos sin problemas y su función de delegación tiene varias limitaciones.

Franz Mühlbacher, director general de Arc, explicó que, desde que empezaron a utilizar G Suite/Google Workspace, no encontraban una solución para gestionar adecuadamente los contactos de la empresa. Forman parte de una gran organización. Por lo tanto, es esencial hacer que los contactos específicos sean accesibles a los departamentos y personas adecuadas. “Algunos contactos son para el back office, otros para el front office. Además, algunos tienen que repartirse entre los distintos agentes”.

LA SOLUCIÓN

Shared Contacts for Gmail® llenó un vacío en el entorno de Google Cloud de Arc, añadiendo funciones esenciales donde no las había. Ahora Arc tiene la posibilidad de tener sus libretas de direcciones organizadas y actualizadas. Además, la organización puede distribuir fácilmente los contactos a los grupos adecuados. A su vez, los contactos compartidos aparecen en la función de autocompletar en el campo del destinatario de las aplicaciones conectadas a la cuenta de Google del usuario.

¿QUÉ DIJERON?

“¡Uno de los mejores servicios que he tenido para trabajar! Además, ¡personas muy profesionales y amables!”

Franz Mühlbacher, Director General

Iniciar una prueba gratuita
Empieza con una prueba gratuita de 15 días

Entradas relacionadas

Volver a las historias de clientes