Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo compartir mis contactos de Google?

Para compartir tus contactos de Google, primero tienes que acceder a la aplicación, entonces verás todos tus contactos y etiquetas de Google.
A continuación, sólo tiene que seleccionar los contactos (o etiquetas) que desee y hacer clic en el icono “Compartir” (introduzca aquí la descripción de la imagen).
A continuación, selecciona los usuarios que quieres invitar a acceder a estos contactos compartidos y define sus permisos.
Más información sobre este tutorial.

¿Dónde pueden ver mis compañeros el contacto que he compartido con ellos?

Una vez compartidos los contactos, los usuarios invitados podrán verlos en:
…Aplicación de contactos compartidos para Gmail
…Contactos de Google (en el panel izquierdo, verán las etiquetas compartidas que contienen los contactos compartidos)
…Gmail (utilizando el autocompletado o haciendo clic en el icono de contactos compartidos)
…Las agendas de sus teléfonos móviles
…Google Drive
…Agenda Google
…Su teléfono IP
…En cientos de otras aplicaciones sincronizadas con los contactos de Google.

¿Dónde puedo encontrar mis contactos de Google?

Para encontrar tus contactos de Google, sólo tienes que hacer clic en el menú del lanzador situado en la parte superior derecha de Gmail o de cualquier otra aplicación de Google:

¿Pueden los usuarios actualizar los contactos compartidos?

Sí, si tienen el permiso “Puede editar”, “Puede eliminar” o “Puede volver a compartir”. Sin embargo, los usuarios con permiso de “Sólo Ver” no pueden actualizar los contactos compartidos.

¿Puedo compartir todos mis contactos de Google a la vez de forma automática?

Puedes compartir todos tus contactos de Google a la vez haciendo clic en el icono de compartir junto a la etiqueta principal “Contactos” e invitando a los usuarios. Después, todos tus contactos serán compartidos con los usuarios invitados. Además, tu equipo puede acceder al instante a los contactos recién creados desde tu etiqueta compartida.

¿Puedo compartir y actualizar los contactos desde mi móvil?

Puedes compartir contactos desde tu móvil instalando nuestra aplicación móvil, disponible para Android o para iOS. También puedes utilizar las aplicaciones nativas de contactos o tu teléfono para acceder y actualizar los contactos compartidos.

¿Puedo crear contactos compartidos desde mi bandeja de entrada de Gmail?

Puedes crear contactos compartidos y editarlos directamente desde la bandeja de entrada de Gmail, directamente desde un remitente o destinatario de correo electrónico, haciendo clic en el icono “Contactos compartidos” () en el panel derecho de Gmail.

Cuando un contacto compartido llama al teléfono de un usuario, ¿el identificador de llamadas reconocerá este contacto automáticamente?

Sí, siempre que hayas activado la sincronización con tus contactos de Google, tu teléfono reconocerá inmediatamente cualquier contacto compartido.

¿Por qué tengo que conceder permisos a mi cuenta de Google?

Contactos compartidos para Gmail® es una aplicación del mercado de Google. Para mayor seguridad, utiliza el sistema de autenticación de Google y necesitará acceder a tus contactos para compartirlos con tu equipo. Si eres un administrador de Google que está instalando la aplicación para tu dominio, también requerimos permisos para acceder a los usuarios de tu dominio, con el fin de facilitar la compartición interna, a los grupos de tu dominio (para poder compartir automáticamente con todos los miembros de un grupo), a tus licencias de Google (para poder ofrecerte ofertas de paquetes) y a algunas configuraciones de seguridad con el fin de darte una visión general de los demás permisos que has concedido a tu dominio.

¿Cómo se protegen mis datos?

Como socio principal de Google que presta servicio a numerosas empresas de la lista Fortune 500, incluidas instituciones financieras y gubernamentales, Shared Contacts for Gmail® se toma muy en serio la seguridad de los datos de sus clientes. Por ello, nos hemos comprometido a cumplir la normativa más severa. Lea nuestra política de seguridad para conocer las medidas concretas que tomamos para proteger sus datos.

¿Cumple Shared Contacts for Gmail® con el GDPR?

La historia de los contactos compartidos para Gmail® comenzó en París. Uno de nuestros principales centros de desarrollo sigue estando en París. Por lo tanto, no solo cumplimosplenamente el GDPR, sino que ya respetábamos todos estos conceptos mucho antes de que la UE aplicara este reglamento, ya que cumplíamos la ley francesa Informatique et Libertés de la CNIL.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento simplemente haciendo clic en “Cancelar” en su panel de control de suscripción.
Cuando canceles tu suscripción, seguirás teniendo acceso al servicio hasta que expire tu periodo de prepago.

¿Cuánto tiempo se almacenan los contactos después de la eliminación o la cancelación de la suscripción?

Nuestros servidores conservan los contactos eliminados durante un máximo de 30 días, para recuperarlos en caso de eliminación accidental. El sistema elimina permanentemente los contactos después de ese período. Sin embargo, si utilizas nuestra función de copia de seguridad ilimitada, podemos conservar un archivo de tus contactos eliminados mientras dure tu suscripción.
Nuestro sistema guardará sus datos en un archivo durante seis (6) meses después de que haya cancelado su suscripción. Después de ese periodo, los servidores borrarán permanentemente todos tus datos. Es importante destacar que usted puede ejercer su derecho de supresión antes de la expiración con una simple solicitud por escrito.

¿Funciona con Outlook?

¡Sí! Los contactos de Google se sincronizan con Outlook gracias a Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO). Puedes ver y editar todos los contactos pertenecientes a la etiqueta “Contactos” de los contactos de Outlook. También puede hacerlo con las etiquetas con la “Sincronización de Outlook” activada.

¿Debo instalar la aplicación en todo mi dominio de Google?

Recomendamos encarecidamente instalar la aplicación para todo el dominio desde el mercado de Google Workspace. Por lo tanto, podrá compartir sin problemas los contactos con los miembros de su equipo. Si no instalas la aplicación para todo el dominio, cada usuario tendrá que conceder acceso a sus contactos individualmente.

¿Guardan una copia de seguridad de nuestros contactos eliminados?

Nuestro servidor hace una copia de seguridad diaria de los contactos eliminados para la función de “restauración” de la edición corporativa. Nuestro sistema elimina todas las copias de seguridad después de seis (6) meses tras la expiración de la suscripción.

¿Cuál es la diferencia entre los planes Lite, Team, Business y Corporate?

Puede comparar las características en nuestra página de precios.
En resumen:
Lite se limita a equipos muy pequeños con muy pocos contactos para compartir.
Equipo es para equipos de tamaño medio de la misma organización.
Business es para organizaciones con necesidades de alta colaboración (compartir en múltiples dominios, compartir con grupos de Google, compartir contactos desde Gmail o móvil…)
Corporativo es para organizaciones que tienen requisitos de seguridad, como el registro o la copia de seguridad, así como la gestión de directorios.

¿Ofrecen un descuento para instituciones educativas o sin ánimo de lucro?

Las escuelas, las organizaciones sin ánimo de lucro y las organizaciones no gubernamentales pueden beneficiarse de un 30% de descuento.
Póngase en contacto con nosotros para conseguir el suyo.

¿Ofrecen descuentos para un gran número de usuarios?

Sí, lo hacemos. Podemos ofrecer descuentos agresivos según el tamaño de su pedido. Sólo tiene que reservar una llamada con nosotros o ponerse en contacto con nosotros a través del chat o del correo electrónico.

¿Cuántas licencias tengo que comprar?

Los clientes de Google Workspace pueden comprar desde 5 licencias hasta tantas como quieran.
La versión para consumidores de Gmail puede comprar un mínimo de 2 licencias (hay que ser 2 para compartir)

¿Tiene una edición gratuita?

Puede utilizar la versión Business de forma gratuita durante sus 15 días de prueba. No existe una edición gratuita ilimitada.

¿Puedo compartir contactos individuales en lugar de etiquetas?

Sí, puedes compartir uno o varios contactos sin tener que compartir toda la etiqueta donde se encuentra. La aplicación añadirá automáticamente esos contactos a la lista compartida.

¿La sincronización con los contactos de Google es una sincronización bidireccional?

¡Sí! Contactos compartidos para Gmail® sondea regularmente los contactos de Google para detectar cualquier cambio realizado en las libretas de direcciones de tus usuarios. A la inversa, la aplicación reflejará en los contactos de Google cualquier cambio que hayas realizado desde ella.

¿Cuánto tiempo tardan en sincronizarse todos mis contactos con los de otros usuarios?

Todo dependerá del número de contactos que compartas, así como del número de usuarios con los que los compartas. La primera acción suele durar menos de 5 minutos.
Sin embargo, los contactos actualizados se sincronizan al instante si el usuario utiliza una de nuestras aplicaciones (aplicación web, aplicación móvil, complemento de Gmail). La actualización automática también se produce cuando han instalado nuestros complementos en su gestor de contactos de Google.
Para los contactos actualizados con otros medios, la frecuencia de sincronización es de unos 20 minutos.

¿Puedo compartir automáticamente las etiquetas de contacto con todos los miembros de mi organización, sin tener que compartirlas manualmente cada vez que se inscribe un nuevo empleado?

¡Sí! Como Contactos compartidos para Gmail® admite el uso compartido de grupos de dominio, – a partir de la edición Business, puedes compartir una etiqueta con un grupo de dominio de Google Workspace configurado para “todos los usuarios”, y todos los usuarios de tu dominio (incluidos los nuevos) heredarán automáticamente esa etiqueta en sus contactos de Google.

¿Puedo compartir una etiqueta/lista de contactos o el directorio de mi dominio para los usuarios que están fuera de mi dominio de Google?

¡Sí! A partir de la edición para empresas, podrás compartir tus etiquetas de contacto con cualquier usuario que tenga una cuenta de Google, incluso fuera de tu organización. Con la edición corporativa, también podrás compartir tu directorio de dominio de Google Workspace con usuarios fuera de tu dominio.

¿Es posible compartir los contactos con los usuarios de Gmail gratuitos?

Es posible compartir los contactos con cualquier persona que tenga una cuenta de Google, puede ser Gmail, Google Apps heredado (gratuito), G Suite o una cuenta de Google Workspace.

¿Cuál es la diferencia entre una etiqueta, una lista de contactos y un grupo?

Una etiqueta es lo mismo que una lista de contactos o una libreta de direcciones: Es una entidad que contiene contactos para categorizarlos. Un grupo (a veces oirás “Grupos de Google”, “Grupos de Dominio” o “Listas de Correo” son grupos de usuarios que comparten una dirección de correo electrónico común (por ejemplo“marketing@domain.com”). Cuando compartes una etiqueta con un grupo, todos los usuarios de este grupo tendrán acceso a esa etiqueta.

¿Quién puede crear y compartir listas de contactos/etiquetas de contactos?

Cualquier persona de la organización puede crear etiquetas de contactos en los contactos de Google o en las listas de contactos en el panel de Contactos compartidos para Gmail®.
Cada usuario del dominio con licencia puede compartir sus propias etiquetas de contacto. Pero, sólo el administrador puede impedir que ciertos usuarios compartan sus propias etiquetas.
Los usuarios pueden volver a compartir las etiquetas compartidas si tienen permisos de “Puede volver a compartir”.

¿Cómo se asignan las licencias de Contactos compartidos para Gmail® a los usuarios?

La asignación de licencias la realiza la aplicación de forma automática.
La primera licencia se asigna desde el principio al usuario que instaló la aplicación.
Entonces, cada vez que se comparta una lista de contactos con un usuario, se utilizará una nueva licencia.
Cuando compartes una lista/etiqueta de contactos con un Grupo de Dominio (Grupo Google) cada miembro del grupo de usuarios consumirá una (1) licencia.

Nota: Si comparte con más usuarios que su número de licencias, los nuevos serán marcados como “Sin licencia”.
Puedes comprar fácilmente más licencias en tu página de suscripción haciendo clic en “Añadir licencias”.

Puede liberar una licencia de un usuario y transferirla a otro simplemente eliminando la invitación del primer usuario de las etiquetas que se comparten con él.

¿Puedo compartir una etiqueta con un correo electrónico de grupo?

¡Sí! Si creas un grupo de Google en tu dominio de Google Workspace, podrás compartir una etiqueta con ese grupo y todos los usuarios de ese grupo tendrán acceso a esa etiqueta. Esto funciona de la misma manera que compartirías una carpeta de Google Drive con ese grupo.

¿Podré “deshacer” los contactos después de haberlos compartido?

Sí. Si no quieres que un usuario tenga acceso a los contactos que has compartido con él, sólo tienes que eliminar el acceso, utilizando el panel de contactos compartidos o el plugin de Google Contacts.

¿Qué permiso de acceso puedo dar a los usuarios que he invitado a la etiqueta compartida?

Puedes compartir tus contactos con distintos niveles de control de acceso:
Sólo ver: Los usuarios sólo pueden ver los contactos y grupos compartidos. También pueden añadir comentarios privados.
→Puede editar: Los usuarios pueden ver los contactos y grupos compartidos. También pueden añadir nuevos contactos al grupo compartido. Así como cambiar los datos de los contactos compartidos existentes. Además, pueden añadir comentarios privados y públicos.
→Puede eliminar: Los mismos permisos que Puede editar”. Además, también pueden eliminar los contactos compartidos.
→Puedevolver a compartir: Los mismos permisos que “Puede eliminar”. Además, también pueden compartir la etiqueta con nuevos colaboradores y eliminar o cambiar el acceso de los colaboradores existentes.
→Propietario: Tiene permiso total en la lista de contactos. Además, también pueden eliminar o cambiar el nombre de la etiqueta compartida.

Un colega deja la organización, ¿hay alguna manera de transferir sus contactos?

Cuando alguien deja la organización, puedes transferir la propiedad de las listas de contactos que quieres conservar a otro usuario.

¿Puedo volver a compartir una lista de contactos que se compartió inicialmente conmigo?

¡Sí! Si el propietario de la etiqueta le concede el permiso “Puede volver a compartir”, podrá compartir la etiqueta con nuevos usuarios. Además, también puede gestionar los permisos de los colaboradores existentes en la lista.

¿Es posible ver y editar los datos de contacto de un remitente de correo electrónico directamente desde Gmail?

Sí, gracias a Shared Contacts Gmail Addon, puedes potenciar tu Gmail con todas las funciones de Shared Contacts para Gmail®: Puedes ver y editar la información de contacto de un remitente o destinatario de correo electrónico. Además, puedes añadir notas y comentarios, notificar a tus compañeros y, por supuesto, añadir al destinatario a una lista de contactos compartida.

¿Sincronizan los Contactos compartidos para Gmail las fotos de perfil de los contactos?

¡Sí! Cuando compartas los contactos de Google con Contactos compartidos para Gmail®, los demás usuarios tendrán acceso a toda la información de estos contactos, incluidas sus fotos de perfil.

¿La prueba gratuita está limitada en cuanto al intercambio de contactos?

No, puedes compartir tantos contactos y etiquetas durante los 15 días de tu prueba gratuita. Cuando su prueba expire, tendrá que elegir un plan para mantener estas acciones activas.

¿Tienen un programa de revendedores?

¡Sí! Puedes solicitar nuestro programa de socios de Contactos compartidos para Gmail® solicitándolo en nuestra página de socios.