Customer Case

Centre éducatif de Loubavitch (LECFL)

Shared Contacts for Gmail® nous a aidé à intégrer avec succès Google Workplace et Google Voice. Désormais, lorsqu’un élève ou un parent appelle un professeur, l’appelant et les coordonnées de la personne apparaissent dès que le téléphone sonne !

LECFL logo
1400
Employés
487
Appareils mobiles
234000
Contacts partagés
13500
Heures de travail sauvegardées
The Customer

Le Lubavitch Educational Center LECFL est une école avec des classes allant de la maternelle au lycée située à Miami, en Floride. L'organisation utilise Google for Education et profite de Google Voice pour assigner et collecter les devoirs.

The Challenge

01

Lorsque RJF International Corporation a décidé de passer de Microsoft Exchange à Google Workspace, l'ensemble du personnel était enthousiaste à l'idée d'adopter une solution innovante qui s'avère aussi simple et conviviale que les outils que les gens utilisent à la maison. Il générait également un réel gain de productivité et des économies substantielles. Cependant, même si Google Workspace leur proposait une suite d'outils de productivité de premier ordre, une fonctionnalité manquante risquait de compromettre une migration rapide : Les contacts partagés. Le partage des contacts Google n'existait pas !

02

Un grand nombre de leurs utilisateurs partageaient des carnets d'adresses dans Outlook / Microsoft Exchange et il était inacceptable pour eux d'abandonner cette fonctionnalité. Bien sûr, Google Workspace offre la possibilité de gérer une GAL (Global Address List) centrale, mais cette GAL est automatiquement partagée avec l'ensemble de l'entreprise, et nous ne pouvons pas restreindre son accès à certains utilisateurs. En outre, les contacts partagés de la liste d'adresses globale du domaine Google n'apparaissent pas dans le gestionnaire de contacts de Gmail ou sur les appareils mobiles des utilisateurs, qui doivent les rechercher et ne peuvent pas les modifier. Il était donc impossible de réellement "collaborer" sur des contacts partagés.

The Solution

Après avoir essayé plusieurs applications de partage de contacts sur Google Marketplace, RJF International Corporation a choisi Shared Contacts for Gmail® pour sa stabilité, son efficacité et sa facilité d'utilisation. En outre, la confidentialité et la sécurité des données étaient également une préoccupation, et l'équipe de Shared Contacts for Gmail® a répondu à tous nos points d'attention de manière satisfaisante. Ce changement a été très facile à mettre en œuvre, car les utilisateurs ont continué à utiliser leurs interfaces utilisateur Google existantes (Google Contacts, Gmail, leurs carnets d'adresses Android ou iPhone) pour gérer les contacts partagés. L'application est livrée avec une interface utilisateur tierce, mais les utilisateurs peuvent choisir de ne pas l'utiliser et de profiter de tous les avantages de l'application ! L'interface de partage offre la même expérience utilisateur que la fonction "partage" de Google Drive / Google Docs et les contacts sont rapidement synchronisés entre les utilisateurs et les iPhones, iPads, logiciels de messagerie (comme Outlook ou Thunderbird) et des centaines d'applications intégrées (Whatsapp, Ring Central, etc.) de l'entreprise.

Notre benchmark des applications de partage de contacts nous a naturellement conduits à choisir Shared Contacts for Gmail®. Sans lui, nous n'aurions jamais pu obtenir l'engagement total de notre personnel.

STACEY MCDONALD, RESPONSABLE DES APPLICATIONS CRM
13500
Heures de travail sauvegardées