Why are my old users still holding licenses?

It is likely that the old users were suspended or deleted from the customer’s Google Workspace admin console prior to the admin unsharing contact labels first. To fix this, simply launch Shared Contacts and unshare the old users.

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退社したユーザーのライセンスを解放する方法

従業員が退職したり、共有連絡先へのアクセスが不要になった場合、そのユーザーのライセンスを使用しないよう、そのユーザーが招待されていたすべてのラベルから削除することをお勧めします。

必要な時間 2分

離脱したユーザーを削除するには、次の手順に従います。

共有連絡先 for Gmail®アカウントにサインインします。

上部にある「Googleでログイン」ボタンをクリックします。
ユーザーとライセンス」をクリック

‘ユーザーとライセンス’では、ユーザーのステータスや所属するラベルの概要を確認することができます。
ライセンスを削除したいユーザーを探す

ライセンスを解放するには、ユーザーがライセンス状態とラベル列の間にマウスを置くと表示されるアイコンをクリックする必要があります。
選択したユーザーの削除アイコンをクリックして、ライセンスを解放します。

注意ユーザーのライセンスを解放すると、そのユーザーと共有されていたすべての連絡先へのアクセスが失われます。

トラブルシューティング

なぜ、古いユーザーがまだライセンスを保有しているのですか？

管理者が最初にコンタクトラベルの共有を解除する前に、古いユーザーがお客様のGoogle Workspaceの管理コンソールから停止または削除された可能性があります。これを解決するには、「共有連絡先」を起動し、古いユーザーの共有を解除するだけです。

ラベルの共有を解除したが、旧ユーザーがライセンスを保持したままになっている？

サポートにお問い合わせください。

そして、このように簡単にGmail®の共有連絡先アカウントのライセンスを解放することができるのです。