Das Informationszeitalter brachte in den letzten beiden Jahrzehnten exponentielle Veränderungen im Vergleich zu den Entwicklungen in den beiden vorangegangenen Jahrhunderten. Die Umstellung von der analogen auf die digitale Speicherung trieb die Technologie zur Unterstützung der Wirtschaft voran. Auch ein kleines Unternehmen kann von diesen Fortschritten profitieren.
Wie hilft die Technik kleinen Unternehmen?
Business Intelligence
Die übliche Art, Geschäfte zu machen, bestand bisher darin, ein gutes Produkt zu haben und es auf den Markt zu bringen. Einige verfolgen diesen Ansatz noch immer, wie Apple und Facebook. Die Firmenchefs und Konstrukteure geben den Ton an und nicht die Endverbraucher.
Heutzutage folgen die meisten Unternehmen dem marktorientierten Modell. Produkte und Dienstleistungen sind in der Regel so konzipiert, dass sie den Kunden gefallen. In diesem Fall benötigen die Unternehmen so viele Informationen von ihren Kunden wie möglich. Es gibt BI-Tools, die den Kunden eine persönlichere Erfahrung bieten.
Pflege der Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden
Die mit diesen BI-Tools gesammelten Daten können auch zum Aufbau besserer Beziehungen nicht nur zu unseren Kunden, sondern auch zu unseren Anbietern und Partnern verwendet werden. Wenn man die Menschlichkeit in den Vordergrund stellt und nicht nur einkommensorientierte Transaktionen, fördert dies ein gesundes Geschäftsumfeld.
Steigerung der Effizienz des Systems
Schon prähistorische Menschen benutzten Werkzeuge, um ihre Aufgaben besser zu erledigen. Wie man so schön sagt: Moderne Probleme erfordern moderne Lösungen. So entstanden die technischen Hilfsmittel.
Technologie steigert die Effizienz von Geschäftsprozessen. Die Steigerung der betrieblichen Effizienz führt zu einer Senkung der Betriebskosten, was wiederum zu einem Wachstum des Unternehmens führt. Nachstehend sind die Bereiche aufgeführt, in denen technologische Lösungen für die Organisation zur Verfügung stehen.
Geschäftsprozesse, bei denen Technik helfen kann
1. Kontakt Management
Kommunikation und Zusammenarbeit sind wichtige Aspekte des Unternehmens. Dies gilt sowohl für den internen als auch für den externen Informationsaustausch. E-Mail hat die Nachrichtenübermittlung revolutioniert, aber achten Sie darauf, Add-ons zu nutzen, die dieses Tool verbessern.
Außerdem reichen Tabellenkalkulationen möglicherweise nicht aus, um die Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens zu erfüllen, wenn es um die Verwaltung von Kontaktdatenbanken geht. Shared Contacts for Gmail© wurde entwickelt, um die gemeinsame Nutzung von Kontakten – Kunden oder Lieferanten – durch Teammitglieder zu ermöglichen und die Zusammenarbeit zu erleichtern.
2. Projektleitung
Die Projektplanung kann nicht nur im Kopf oder auf dem Notizblock des Managers erfolgen und dann als Anweisungen an den Rest des Teams weitergeleitet werden. Es gibt eine Vielzahl von Projektmanagement-Tools zur Erstellung von Strategien, zur Organisation des Arbeitsaufkommens und vielem mehr.
3. E-Signatur-Tools
Ein schriftlicher Vertrag ist seit der Erfindung von Stift und Papier ein fester Bestandteil des Geschäftsverkehrs. Zu Beginn des digitalen Zeitalters war “Drucken, Unterschreiben, Scannen, Versenden” der Trend.
Heutzutage können Verträge weithin anerkannt und rechtlich bindend sein, während sie gleichzeitig völlig papierlos sind. Wählen Sie die beste Software für elektronische Signaturen, die sich gut in Ihre anderen Systeme integrieren lässt, die Sicherheitsanforderungen erfüllt und gleichzeitig nicht zu kompliziert in der Anwendung ist.
4. E-Mail-Marketing und Einflussnahme auf soziale Medien
E-Mail-Marketing hat einen ROI von 36:1, während Social Media 2,80 Dollar für jeden ausgegebenen Dollar bringt. Diese Art von Marketing wäre vor dem Boom des Internets nicht möglich gewesen.
5. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
CRM bietet eine breite Palette von Geschäftslösungen, darunter Lead-Generierung, Workflow-Automatisierung und Datenanalyse. Statistiken zeigen, dass 91 % der Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern über CRM verfügen. Der ROI beträgt 30,48 $ pro ausgegebenem Dollar, allerdings kann es bis zu 13 Monate dauern, bis er erreicht wird.
Sie spielt unbestreitbar auch in kleinen Unternehmen eine große Rolle. Daher müssen vor der Entscheidung für ein Verfahren gründliche Untersuchungen und Analysen durchgeführt werden.
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6. Personalverwaltung
Zu den Aufgaben der Personalverantwortlichen gehören unter anderem Personalbeschaffung, Mitarbeiterzufriedenheit und Streitbeilegung. Sie brauchen jede Hilfe, die sie bekommen können, um ihre Zeit, ihren Aufwand und andere Ressourcen bei der Erfüllung der oben genannten Aufgaben zu maximieren. HR-Management-Plattformen können die Personalabteilung erheblich unterstützen.
7. Buchhaltungssoftware
Die Inhaber kleiner Unternehmen haben viel zu tun. Im Gegenzug wird integralen Funktionen wie der Buchführung nicht die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt. Einige entscheiden sich dafür, sie auszulagern. Allerdings können Zeit und Geld an unzuverlässige Dritte verschwendet werden. Glücklicherweise gibt es einige gründungsfreundliche Buchhaltungssoftware, die Sie je nach Art Ihres Unternehmens auswählen können.
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8. Passwortverwaltung
Es ist ein großes Sicherheitsrisiko, ein einziges Passwort für eine Vielzahl von Anmeldungen zu verwenden, insbesondere bei Geschäftskonten. Leider hat sich auch die von den Hackern verwendete Technik weiterentwickelt. Positiv zu vermerken ist, dass auch die Gegenmaßnahmen verstärkt werden.
Passwort-Manager verfügen über modernste Sicherheitsfunktionen wie Zufallsgeneratoren für Passwörter und die sichere gemeinsame Nutzung von Passwörtern durch Mitarbeiter.
9. Überwachung der Website
Es reicht nicht aus, eine gut gestaltete und funktionale Website zu veröffentlichen. Die Überwachung der Website gewährleistet ihre Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und kalibrierte Leistung. Automatische Überwachungsdienste sparen Ihnen viel Zeit und Arbeitskraft im Vergleich zur manuellen Durchführung.
10. Datensicherung
Backup-Software ist eine Versicherung für Ihre wichtigen Geschäftsdaten. Sie brauchen sich keine Sorgen über versehentliches Löschen oder absichtliche Sabotage zu machen, wenn Sie Ihre Daten mit ein paar Klicks wiederherstellen können.
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11. Zahlungsabwicklungssystem
Zahlungsabwickler ermöglichen es kleinen Unternehmen, finanzielle Transaktionen zwischen Kunden und Verkäufern zu erleichtern. Das System überträgt die Kreditkartendaten sicher zwischen der Bank, die die Karte ausgestellt hat, und Ihrem Geschäftskonto.
12. Cybersecurity-Lösung
Der Datenschutz sollte nicht nur für die Daten des Unternehmens gelten, sondern auch für die Informationen der Kunden. Sicherheitsverletzungen bei Kundendaten können den Ruf Ihres Unternehmens schwer schädigen. Daher sollten Sie die Anschaffung eines solchen Gerätes in Betracht ziehen.
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