다양한 규모의 팀 협업이 있습니다. 여기에는 팀과의 의사 소통에서 프로젝트 관리, 함께 만들기에 이르기까지 다양합니다. 디지털 시대에 들어서면서 협업을 비롯한 모든 작업을 보다 쉽게 수행할 수 있는 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.
연락처 관리 는 이러한 도구 중 하나입니다. 연락처 관리는 사람에 관한 데이터를 통합합니다. 그 데이터는 전화번호 및 이메일 주소와 같은 연락처 정보만큼 간단할 수도 있고 마케팅 캠페인에 크게 활용될 수 있는 개인 선호도만큼 복잡할 수도 있습니다.
조직에서 연락처 관리 시스템을 구현하면 팀워크가 향상됩니다. 이는 생산성 및 그 이상으로 이어집니다.
연락처 동기화로 시간 절약
그들은 대부분의 시간이 몇 시간이 아니라 몇 분으로 낭비된다고 말합니다. 이 시나리오를 살펴보십시오. John은 새로 문을 연 체육관의 잠재 고객을 찾기 위해 현장에서 일하고 있습니다. 그는 연락처 정보를 수집하여 태블릿의 스프레드시트 파일에 저장합니다. 하루가 끝나면 그는 그것을 Hannah에게 전달합니다. 그녀는 다음 날 마케팅 이메일이나 SMS를 보냅니다.
해당 이메일 주소를 데이터베이스에서 이메일의 수신자 필드로 복사하여 붙여넣는 데는 항목당 15초만 소요될 수 있습니다. 불행히도 이것은 1년에 수백 시간으로 변환됩니다. 그는 그 시간을 더 많은 고객을 찾는 데 사용할 수 있었습니다.
연락처 관리 앱을 사용하면 John은 태블릿에 데이터를 연락처로 입력하기만 하면 됩니다. 연락처를 동기화했기 때문에 Hannah는 워크스테이션에서 즉시 연락처에 액세스할 수 있습니다. 이제 그녀는 받는 사람 필드에 한두 글자만 입력하면 나머지는 자동 완성이 알아서 처리합니다.
반복적인 작업을 제거하는 데 도움이 됩니다.
중앙 집중식 회사 디렉토리가 있다는 것은 중복 연락처가 제거된다는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 저장 공간이 절약됩니다. 또한 동일한 항목을 다시 입력하는 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 동일한 마케팅 자료를 연락처에 두 번 보내는 것을 방지합니다.
새로 개업한 체육관 사업에 대한 이전 예를 계속해 보겠습니다. John은 등록을 수집하여 만든 디렉터리를 Hannah가 추가 홍보 자료를 보내는 데 사용했습니다. 그러면 멤버십을 처리하는 다른 팀원 Lucas가 더 이상 연락처 목록에 연락처 세부 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다. 그는 단순히 특정 고객 의 레이블을 “후속 프로모션 이메일”에서 “회원 뉴스레터”로 변경할 수 있습니다.
Hannah와 Lucas는 데이터 입력에 시간을 보내는 대신 올바른 이메일을 보내는 데 전적으로 집중할 수 있습니다.
경제적이면서도 효율적인 협업
독립형 연락처 관리 앱 비용은 CRM의 10%입니다 . 실제로 CRM은 분석, 예측 및 자동화된 워크플로와 같은 더 많은 기능을 제공합니다. 그래도 주요 기능이 연락처 관리라는 점은 부인할 수 없습니다.
신생 기업과 소규모 기업의 경우 CRM에 즉시 투자하는 것이 예산에 적합하지 않을 수 있습니다. 소규모 회사의 경우 좌석당 약 10달러를 제외하고 해당 사용자 교육과 소프트웨어 온보딩 비용도 지불해야 합니다.
메모, 사용자 정의 필드를 추가하고 연락처에 관한 미니 채팅 교환을 위해 동료를 태그하는 기능은 잠재 고객 또는 기존 클라이언트에 관한 데이터를 통합하는 데 유용합니다. 차례로, 당신은 그 사람에 대한 좋은 통찰력을 가지고 있습니다. 따라서 팀의 협업을 고객의 요구에 맞게 조정하십시오. 이는 고객 충성도와 좋은 비즈니스로 이어질 수 있습니다.
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