Er zijn verschillende schalen van teamsamenwerking. Dit gaat van communicatie met je team tot het beheren van projecten en samen creëren. Nu we ons in het digitale tijdperk bevinden, zijn er tal van hulpmiddelen beschikbaar om elk werk, inclusief samenwerking, te vergemakkelijken.
Contactbeheer is een van die instrumenten. Contactbeheer consolideert gegevens over een persoon. Die gegevens kunnen zo eenvoudig zijn als contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres, of zo ingewikkeld als hun persoonlijke voorkeuren die in marketingcampagnes kunnen worden gebruikt.
De implementatie van een contactbeheersysteem in uw organisatie verbetert het teamwerk. Dit vertaalt zich in productiviteit en nog meer.
Contacten synchroniseren bespaart tijd
Ze zeggen dat de meeste tijd wordt verspild, niet in uren maar in minuten. Kijk eens naar dit scenario, John werkt in het veld om potentiële klanten te vinden voor uw pas geopende sportschool. Hij verzamelt contactgegevens en slaat die op in een spreadsheetbestand op zijn tablet. Aan het eind van de dag stuurt hij het door naar Hannah. Vervolgens verstuurt zij de volgende dag de marketingmails of SMS.
Het kopiëren van die e-mailadressen uit de databank naar het veld van de ontvanger in de e-mail duurt misschien maar 15 seconden per invoer. Helaas betekent dit honderden uren per jaar. Hij had die tijd kunnen gebruiken om meer klanten te vinden.
Met een app voor contactbeheer kan John de gegevens gewoon als contact invoeren op zijn tablet. Aangezien zij hun contacten hebben gesynchroniseerd, heeft Hannah er onmiddellijk toegang toe vanaf haar werkstation. Ze hoeft nu alleen nog maar een of twee letters in te typen in het veld van de ontvanger en de autofill doet de rest.
Helpt u repetitieve taken te elimineren
Met een gecentraliseerde bedrijvengids worden dubbele contacten geëlimineerd. Dit bespaart u opslagruimte. Het bespaart u ook de tijd om dezelfde invoer opnieuw in te voeren. Bovendien voorkomt het dat u hetzelfde marketingmateriaal twee keer naar een contactpersoon stuurt.
Laten we doorgaan met het vorige voorbeeld van een pas geopende sportschool. De map die John samenstelde na het verzamelen van de inschrijvingen werd door Hannah gebruikt om verder promotiemateriaal te versturen. Dan hoeft een ander teamlid, Lucas, die het lidmaatschap behandelt, de contactgegevens niet meer over te typen in zijn contactenlijst. Hij kan gewoon het label van de bepaalde klant veranderen van “follow-up promotionele e-mails” in “nieuwsbrieven voor leden”.
In plaats van tijd te besteden aan het invoeren van gegevens, kunnen Hannah en Lucas zich volledig richten op het verzenden van de juiste e-mails.
Economisch en toch efficiënt samenwerken
Op zichzelf staande apps voor contactbeheer kosten 10% van CRM. CRM biedt inderdaad meer mogelijkheden zoals analyses, voorspellingen en zelfs geautomatiseerde workflows. Toch valt niet te ontkennen dat de belangrijkste functie het contactbeheer is.
Voor startende en kleine bedrijven is een onmiddellijke investering in een CRM misschien niet het beste voor het budget. Afgezien van ongeveer $10 per seat in een klein bedrijf, moet u ook betalen voor de opleiding van die gebruikers plus de onboardingkosten van de software.
De mogelijkheid om notities en aangepaste velden toe te voegen en zelfs uw collega te taggen voor een mini-chatuitwisseling over het contact is gunstig voor het consolideren van gegevens over uw potentiële klant of bestaande klant. Op je beurt heb je een goed inzicht in de persoon. Zo wordt de samenwerking van uw team afgestemd op de behoeften van de klant. Dit kan zich vertalen in klantenbinding en goede zaken.
Start vandaag nog uw abonnement op Shared Contacts for Gmail© om deze voordelen te ervaren!
