Os Contactos Partilhados para Gmail® integram-se prontamente com centenas de software. No entanto, a equipa de desenvolvimento compromete-se a inovar e melhorar continuamente o produto. Assim, decidiram ligar a aplicação a milhares mais através do Zapier. Agora, a Shared Contacts for Gmail® é uma das poucas aplicações de gestão de contactos que oferece integração Zapier. Esta funcionalidade está disponível para assinantes de Planos Empresariais.
O que é Zapier?
Zapier é uma ferramenta de automatização web que lhe permite integrar um grande número de software. Poupa-lhe tempo e trabalho de fazer tarefas repetitivas entre diferentes aplicações sem codificação complicada.
Pode haver casos em que o software de terceiros que a sua empresa utiliza actualmente não se integra directamente com os Contactos Partilhados para Gmail®. Zapier tornará possível essa ligação desde que essa plataforma permita zaps.
Como é que a integração Zapier beneficia os Contactos Partilhados para os utilizadores do Gmail®?
Zapier fez com que os Contactos Partilhados para Gmail® se ligassem a mais software. Quando cria um novo contacto ou actualiza informações de contacto da aplicação de terceiros, o Zapier ajuda o Shared Contacts for Gmail® a sincronizar as alterações em todos os seus dispositivos. Isto acontece quase em tempo real, sem qualquer esforço da sua parte. Não há necessidade de copiar/colar os dados de contacto em várias bases de dados de contactos ou enviar um e-mail à sua equipa sobre as actualizações.
Do mesmo modo, também actualiza as alterações a nível de grupo. Se remover ou acrescentar contactos a essa lista, esta também será sincronizada imediatamente.
Isto resolve as frustrações dos utilizadores que se queixam da falta de integração com o seu outro software.
Agora, pode facilmente aceder e partilhar novos contactos adicionados a partir de qualquer CRM ou outras plataformas de comunicação, mesmo meios de comunicação social. Também o pode fazer para sistemas de informação de RH e qualquer outro software onde precise de partilhar contactos sem pagar uma pesada taxa de licença.
Por sua vez, a sua equipa desfruta de maior produtividade. Processam os negócios mais rapidamente. Não perde mais tempo a pedir as informações de contacto necessárias. Além disso, promove melhores relações com os clientes, uma vez que pode responder-lhes usando os seus dispositivos de comunicação habituais e não apenas através de CRM a partir da sua estação de trabalho.
Estudo de caso: Integração de CRM
Problema: Lista de contactos não sincronizados da Salesforce
A Salesforce não se integra com o Google Contacts nativamente. Os utilizadores do Google Workspace não podem simplesmente enviar um SMS ou uma mensagem WhatsApp, e até partilhar um documento do Google Drive para os contactos da base de dados da Salesforce. Os utilizadores precisam de introduzir manualmente as informações de contacto. Não desfrutam da comodidade do auto-completar se os contactos forem da base de dados da Salesforce.
Contactos partilhados para a solução Gmail® e Zapier:
É criada uma conta principal ou um contacto sempre que acontece uma visualização no CRM da Salesforce. Isto irá então desencadear o Zapier a adicioná-lo ao rótulo partilhado através dos Contactos Partilhados para Gmail®. A etiqueta partilhada é acessível a qualquer pessoa na organização, mesmo sem ter uma sede de CRM, com a devida autorização, claro.
Se uma informação de contacto for adicionada ou actualizada numa destas visualizações da Salesforce, o zap assegurará que isto se aplica a todas as outras listas de contactos integradas através de Contactos Partilhados para Gmail® como Gmail, Drive, Calendar, Zoom, Whatsapp, e muito mais.
Leia mais: Como usar o G Suite/Google Workspace como seu CRM: Um guia prático
Estudo de caso: Software de Gestão de Projectos
Problema: Gestão de Grupos de Contacto em segunda-feira.com
Pode ser uma tarefa assustadora manter um registo de todos os membros da equipa do projecto. Além disso, actualizar cada um deles com os ficheiros necessários do Google Drive, convidando-os para eventos ou simplesmente enviando-lhes mensagens através do Whatsapp pode ser avassalador.
Contactos partilhados para a solução Gmail® e Zapier:
Quando um projecto é iniciado, deve ser criada uma pasta no Google Contacts para assegurar que todos os membros da equipa se encontram numa base de dados de contactos centralizada. Os Contactos Partilhados para Gmail® permitem que a sua equipa tenha acesso a essa lista de contactos.
Após a criação de um sistema de gestão de projectos, Zapier será accionado para gerar uma nova etiqueta de contactos partilhados contendo todos os membros dos projectos e as suas informações de contacto. Isto seria visível para todos para facilitar uma melhor colaboração.
Quaisquer actualizações ou adições à lista de contactos de segunda-feira.com serão sincronizadas com os seus Contactos Google. Como resultado, toda a gente é actualizada sem problemas. Além disso, os contactos actualizados estão acessíveis em todo o lado – Gmail, Drive, Calendário, WhatsApp, etc.
Gestão de contactos com integração Zapier
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